Ayuda

Problema:

Accedo con mis datos de usuario correctamente pero luego cuando trato de descargarme algo dentro del área de descarga no consigo bajar nada.

Solución:

Lo primero debes estar seguro de que has accedido correctamente con tus datos de usuario sin que te de ningún error, la prueba mas simple de que esto es asi es que te aparezca un menú justo debajo del menú principal que dice "Menú del usuario", si puedes ver ese menú has accedido correctamente, sino lo ves el problema no esta en la descarga sino a la hora de acceder con tus datos de usuario.

Si tu caso es el primero y ves el "Menú del usuario" tu problema puede ser uno de los dos que mencionamos a continuación.

1. Las descargas se bloquean por una barra anti popups como por ejemplo la de Google.

Existen numerosas barras que se pueden añadir al navegador agregando al mismo numerosas funciones. Una de esas barras es por ejemplo la barra Google que es la que usaremos como ejemplo para ver como solucionar el problema. También hay navegadores como el Internet Explorer 7 y el Firefox que tienen un sistema anti popups (bloqueo de ventanas emergentes) dentro de las opciones de configuración de la aplicación (investigando un poco no te será dificil cambiar la configuración de los mismos).

Como podemos observar en la imagen superior nuestra barra de google esta bloqueando las ventanas emergentes indicándonos el número de ventanas que lleva bloqueadas hasta el momento, si hiciesemos clic en Descargar en uno de nuestros manuales observariamos como el número aumenta en 1 su valor.

Para permitir la descarga tan solo debemos hacer clic en en el botón de la barra de google en el que aparece el número de bloqueos y ya permitiríamos las ventanas emergentes ÚNICAMENTE para la página web en la que estamos. La barra quedaría como en la imagen siguiente.

A partir de ese momento ya podríamos descargarnos los manuales sin problemas.

2. Las descargas se bloquean debido a una restricción de seguridad de Internet Explorer.

Dependiendo de los niveles de seguridad que tengamos configurados en nuestro Internet Explorer también es posible que las descargas sean bloqueadas por el propio navegador tal y como podemos observar en la imagen siguiente.

En este caso si queremos seguir manteniendo los niveles de seguridad que tenemos configurados lo mas sencillo que podemos hacer es hacer clic en la barra y seleccionamos "descargar archivo" tal y como podemos observar en la imagen siguiente.